Điều khoản dịch vụ

1. Bên cung cấp dịch vụ

Dịch vụ Quản Lý Tiệm tại quanlytiem.vn là phần mềm quản lý tiệm và đặt lịch trực tuyến, cung cấp theo hình thức thuê bao.

Thông tin bên vận hành được công bố tại mục "Thông tin bên vận hành" ở cuối trang này.

2. Định nghĩa

3. Điều kiện tạo tài khoản

• Bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Google để tạo tài khoản chủ tiệm.
• Bạn phải đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin đăng ký phải chính xác. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tiệm mà bạn công bố cho khách.
• Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một tiệm. Chúng tôi có thể từ chối đăng ký khi hệ thống đang tạm ngưng nhận tiệm mới.

4. Quyền và trách nhiệm của chủ tiệm

• Bạn giữ toàn quyền đối với dữ liệu tiệm và dữ liệu khách hàng do bạn nhập hoặc thu thập qua trang đặt lịch.
• Bạn quyết định thông tin công bố trên trang đặt lịch: tên tiệm, dịch vụ, giá, nhân sự, ảnh và kênh liên hệ.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung mình đăng và của hoạt động kinh doanh mình thực hiện.
• Bạn có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng mục đích và không gây ảnh hưởng tới người dùng khác.

5. Trách nhiệm quản lý tài khoản nhân sự

• Chủ tiệm là người cấp và thu hồi quyền truy cập của nhân sự.
• Mỗi vai trò chỉ thấy phần dữ liệu tương ứng; chủ tiệm chịu trách nhiệm cấp đúng vai trò cho đúng người.
• Khi nhân sự nghỉ việc, chủ tiệm có trách nhiệm thu hồi quyền truy cập kịp thời.
• Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của tiệm được coi là do tiệm thực hiện, trừ khi chứng minh được tài khoản bị chiếm dụng.

6. Trách nhiệm đối với dữ liệu khách hàng

Đối với dữ liệu khách hàng của tiệm, chủ tiệm là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của tiệm.

• Chủ tiệm có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
• Chủ tiệm có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách về dữ liệu của họ, vì chủ tiệm có quyền sửa và xóa bản ghi ngay trong phần mềm.
• Chúng tôi không dùng dữ liệu khách của tiệm cho mục đích riêng, không bán và không dùng để quảng cáo.

7. Dùng thử

• Tài khoản mới được dùng thử miễn phí trong một khoảng thời gian. Số ngày dùng thử áp dụng cho tài khoản của bạn được hiển thị tại bước đăng ký và tính theo giờ Việt Nam.
• Dùng thử KHÔNG phải là kỳ dịch vụ đã thanh toán. Kết thúc thời gian dùng thử, tài khoản không tự động chuyển sang gói trả phí và chúng tôi không tự động thu bất kỳ khoản tiền nào.
• Khi hết hạn dùng thử mà chưa kích hoạt gói, quyền truy cập vào phần quản lý sẽ bị tạm ngừng cho tới khi gói được kích hoạt. Dữ liệu của bạn không bị xóa vì lý do này.

8. Gói dịch vụ và hạn mức

Tên gói, giá và hạn mức được công bố tại bảng giá trên trang chủ và là nguồn thông tin chính thức. Bảng giá được sinh trực tiếp từ cấu hình gói đang bán, nên những gì bạn thấy ở đó là những gì hệ thống thực sự áp dụng.

• Hạn mức đang được hệ thống cưỡng chế gồm: số nhân viên đang hoạt động và số dịch vụ đang hoạt động của mỗi tiệm.
• Khi chạm hạn mức, bạn vẫn sửa, tắt và xóa được các bản ghi hiện có; chỉ thao tác làm TĂNG số lượng đang hoạt động mới bị chặn.
• Các tính năng khác được mô tả tại bảng giá; chúng tôi chỉ quảng cáo những gì hệ thống thực sự cung cấp.

9. Kích hoạt và gia hạn

• Việc kích hoạt hoặc gia hạn gói hiện được thực hiện thủ công: bạn liên hệ với chúng tôi, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn, và quản trị viên xác nhận để mở kỳ dịch vụ tương ứng.
• Hệ thống hiện KHÔNG có cổng thanh toán trực tuyến tự động và KHÔNG lưu thông tin thẻ của bạn.
• Kỳ dịch vụ bắt đầu và kết thúc theo ngày được ghi nhận khi xác nhận thanh toán.

10. Không tự động gia hạn

Dịch vụ KHÔNG tự động gia hạn và KHÔNG tự động trừ tiền. Vì việc thu tiền được thực hiện thủ công, không tồn tại cơ chế nào có thể tự thu của bạn thêm một kỳ.

Khi kỳ dịch vụ kết thúc mà chưa gia hạn, quyền truy cập phần quản lý bị tạm ngừng. Bạn có thể gia hạn để tiếp tục sử dụng.

11. Thay đổi giá và gói

• Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc cấu trúc gói. Thay đổi chỉ áp dụng cho kỳ dịch vụ MỚI, không áp dụng hồi tố cho kỳ bạn đã thanh toán.
• Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thay đổi giá có hiệu lực với bạn.
• Nếu bạn không đồng ý với mức giá mới, bạn có quyền không gia hạn và chấm dứt sử dụng dịch vụ mà không phải chịu chế tài nào.

12. Ngừng sử dụng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn kỳ tiếp theo.
• Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ và xử lý dữ liệu của tiệm bạn; hãy liên hệ theo thông tin ở cuối trang.
• Chúng tôi chỉ tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn trong các trường hợp nêu tại Mục 16, và sẽ nêu lý do.

13. Hoàn tiền và khiếu nại

Bạn có quyền khiếu nại về chất lượng dịch vụ và yêu cầu giải quyết theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và pháp luật liên quan.

Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Phát sinh thanh toán trùng — bạn đã thanh toán nhiều lần cho cùng một kỳ dịch vụ.
• Đã xác nhận thanh toán nhưng dịch vụ không được kích hoạt.
• Lỗi nghiêm trọng từ phía nền tảng khiến dịch vụ bạn đã thanh toán không được cung cấp.
• Cách yêu cầu: gửi email tới quanlytiemapp@gmail.com, kèm thông tin tài khoản và thời điểm thanh toán để chúng tôi đối chiếu.
• Các trường hợp khác được xử lý theo thỏa thuận thực tế giữa hai bên và theo quy định bắt buộc của pháp luật.
• Mục này không loại trừ và không hạn chế các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng dành cho bạn, kể cả khi trường hợp của bạn không nằm trong danh sách trên.
• Việc ngừng sử dụng dịch vụ KHÔNG đồng nghĩa dữ liệu của bạn bị xóa ngay: chúng tôi vẫn lưu giữ những dữ liệu mà chính sách lưu trữ hoặc pháp luật còn yêu cầu giữ. Phạm vi và thời hạn lưu giữ được nêu tại Chính sách quyền riêng tư.

14. Hành vi bị cấm

• Dùng dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Truy cập hoặc cố truy cập dữ liệu của tiệm khác.
• Dò quét, tấn công, gây quá tải hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Sử dụng dữ liệu khách hàng thu thập qua dịch vụ để gửi tin nhắn quảng cáo trái phép.
• Đăng nội dung sai sự thật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc nội dung bị pháp luật cấm.

15. Nội dung do tiệm cung cấp

• Tiệm chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng: tên dịch vụ, mô tả, giá, hình ảnh và thông tin nhân sự.
• Tiệm bảo đảm có quyền sử dụng hình ảnh và nội dung mình tải lên.
• Chúng tôi có thể gỡ nội dung vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu hợp pháp, và sẽ thông báo cho tiệm.

16. Tạm ngừng dịch vụ

Chúng tôi chỉ tạm ngừng dịch vụ của bạn trong các trường hợp sau:

• Kỳ dịch vụ đã hết hạn và chưa gia hạn.
• Có căn cứ cho thấy tài khoản vi phạm Mục 14.
• Cần xử lý sự cố an toàn thông tin để bảo vệ dữ liệu của chính bạn hoặc của người dùng khác.
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

17. Quyền sở hữu trí tuệ

• Phần mềm, giao diện, mã nguồn và tài liệu của dịch vụ thuộc quyền của bên vận hành.
• Dữ liệu, nội dung và thương hiệu của tiệm thuộc về tiệm. Chúng tôi không sở hữu chúng và chỉ xử lý để cung cấp dịch vụ.
• Bạn không được sao chép, phân phối lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm khi chưa có sự đồng ý.

18. Khả dụng, bảo trì và dữ liệu

• Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng KHÔNG cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng của các nhà cung cấp bên thứ ba.
• Khi cần bảo trì có kế hoạch phải ngừng dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 03 ngày làm việc, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc sự cố khẩn cấp về an toàn.
• Dữ liệu của bạn được lưu trên hạ tầng đám mây có cơ chế sao lưu của nhà cung cấp. Chúng tôi hiện KHÔNG cung cấp chức năng tự khôi phục dữ liệu về một thời điểm do bạn chọn, và không cam kết khôi phục được dữ liệu đã bị xóa nhầm.
• Bạn nên tự xuất và lưu giữ bản sao các dữ liệu quan trọng bằng những chức năng xuất dữ liệu sẵn có.

19. Thay đổi điều khoản

• Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Mỗi bản có số phiên bản và ngày hiệu lực ghi ở đầu trang.
• Chúng tôi thông báo trước khi bản mới có hiệu lực với bạn.
• Nếu bạn không đồng ý với bản mới, bạn có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ trước ngày bản mới có hiệu lực mà không phải chịu chế tài nào. Chúng tôi không áp dụng điều khoản mới cho kỳ dịch vụ bạn đã thanh toán.

20. Trách nhiệm và quyền khiếu nại

• Chúng tôi chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật đối với thiệt hại do lỗi của chúng tôi gây ra.
• Chúng tôi không loại trừ hay hạn chế những trách nhiệm mà pháp luật quy định không được loại trừ, kể cả khi dịch vụ được cung cấp thông qua nhà cung cấp bên thứ ba.
• Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường của bạn theo quy định của pháp luật.

21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng.
• Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

22. Liên hệ

Thông tin liên hệ của bên vận hành được công bố tại mục "Thông tin bên vận hành" ở cuối trang này.